Returer & byten

Ångra ditt köp

Om du vill utöva din ångerrätt kan du använda vårt digitala formulär. När formuläret har skickats in får du en automatisk bekräftelse på att vi har tagit emot din begäran om att ångra köpet. När vi har mottagit din begäran skickar vi information om nästa steg i returprocessen. Om din begäran registreras innan ordern har hanterats på vårt lager kommer vi att annullera köpet. Om ordern redan har skickats gäller våra returvillkor. Vid retur ansvarar du som kund för att varan skickas tillbaka i sitt originalskick väl emballerat och returfrakten bekostas av dig som kund. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.

Ångra ditt köp här

Retur

Vi erbjuder dig 14 dagars returrätt från dagen du mottar ordern.

Varan skall vara oanvänd, i fullgott skick och ha sina etiketter kvar.

Alla returer debiteras med en frakt- och hanteringskostnad på 49 SEK och det dras av på returbeloppet.

Följ nedan steg för att genomföra en retur:
1. Lägg varan/varorna i originalemballage eller annat lämpligt emballage.
2. Fyll i returnotan och lägg med den i paketet, om du behöver en ny returnota hittar du den här.
3. Stäng lådan/påsen och förslut den ordentligt.
4. Klistra på den retursedel som var med i beställningen.
5. Lämna ditt paket vid närmsta inlämningsställe för angivna speditör.

Byte av färg eller storlek

Om du vill göra ett byte av en vara hänvisar vi dig till att returnera varan du fått hem och sedan lägga en ny order på vår hemsida.

Reklamation

Har du mottagit en defekt vara? Vi uppskattar om du kontaktar oss via mail satila@satila.com (bifoga bild på produkten och dess fel).

På reklamationer utgår ingen kostnad för returfrakt. Reklamationer kommer att bli ersatta med likadan vara, om inte möjligt blir du erbjuden en motsvarande eller pengarna tillbaka.

Har du någon fråga eller fundering? Varmt välkommen att kontakta oss via mail satila@satila.com eller telefon + 46 301 223 30