Vanliga frågor

Hur länge kan jag returnera min order?

Vi erbjuder dig 14 dagars öppet köp från dagen du mottar din order. Observera att varan/varorna behöver vara oanvända och ha kvar sina hangtags.

Hur returnerar jag min order?

Du finner all information om returer här.

Jag vill göra ett byte av storlek/färg på något jag beställt, hur gör jag?

Då returnerar du det du har hemma och sedan lägger du en ny beställning på rätt storlek/färg i vår webbshop. Vänligen observera att vi tar ut en returkostnad på 49 kr även vid byten av färg/storlek. 

Hur lång är leveranstiden?

Normalt levererar vi inom 2-3 arbetsdagar inom Sverige. 

Kostar leverans och retur?

Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 399 kr, för ordrar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 49kr. Vid retur med vår returfraktsedel via DHL tar vi ut en kostnad på 49 kr. 

Varför har jag inte fått frakten återbetald vid retur? 

Om du ångrar ditt köp och returnerar produkten till oss, kommer vi endast att återbetala dig för varorna du returnerat och inte fraktavgiften. Fraktavgiften är en kostnad som vi tar för att leverera dina varor till dig. 

Jag har köpt en Sätilaprodukt hos en återförsäljare, kan jag returnera/reklamera den direkt via er?

Nej, du skall vända dig till inköpsstället i första hand.

Min rabattkod verkar inte fungera? 

Detta kan bero på någon av följande anledningar:

1. Rabattkoden är inte längre giltig.
2. Du försöker kombinera din rabattkod med ett annat erbjudande.
3. Du kan ha stavat koden fel eller lagt till ett mellanrum (våra rabttkoder skrivs alltid utan mellanslag).

Om inget av ovan är anledningen till att din rabattkod inte fungerar, var vänlig och maila oss på satila@satila.com eller ring oss på 0301-22330 så skall vi hjälpa dig.

Vad är minsta ordervärde? 

Vi har inget minsta ordervärde, beställ det du vill. 

Kan jag ändra min beställning eller avbryta ordern? 

Det beror på om vi har hunnit packa din order eller inte, kontakta oss så snabbt som möjligt för en chans till att ändra/avbryta ordern. Observera att vi kan ta bort varor du beställt men vi kan aldrig addera produkter till en order eftersom att köparen behöver godkänna betalningen. 

Har ni en butik i Sätila?

Ja, vi har en fabriksförsäljning. 

Öppettider: Torsdagar kl. 15-18 och första lördagen varje månad kl. 10-14

Adress: Grebbeshult 2, 511 99 Sätila