Köp- och allmänna villkor

*Senast uppdaterad 240110

Sätila of Sweden AB tillämpar konsumentköplagen och distansavtalslagen. För att handla i vår webshop på vår hemsida ska du ha fyllt 18 år eller ha en förälders/vårdnadshavares samtycke. Detta dokument beskriver och fokuseras inte endast på våra köpevillkor utan också våra allmänna villkor.

Andra policys

Läs också vår integritetspolicy samt vår cookiepolicy som det förekommer referenser till i detta dokument.

Order

Sätila of Sweden AB:s produkter kan beställas via: www.satila.com Alla beställningar bekräftas via e-post. Sätila of Sweden AB förbehåller sig rätten att neka en distribution och försäljning av order om skäl finns. Om du har gjort en beställning av misstag, kontakta oss omedelbart för att annullera ordern. Om ett föremål inte finns i lager kontaktar vi dig för leveransinformation, eventuell annullering av order eller om du vill ändra produkt. Om du inte vill få den förbeställda produkten, kontakta Sätila of Sweden AB för att annullera din order.

Priser

Alla angivna priser inkluderar svensk moms, för närvarande 25%, och är angivna i svenska kronor (SEK). Sätila of Sweden AB förbehåller sig rätten att debitera ändrad moms eller andra prisförändringar som ligger utanför vår kontroll. Ytterligare avgifter för frakt och eventuella frakt- eller fakturaavgifter kan tillkomma beroende på valt fraktsätt.

Faktura
För information om Klarnas villkor gällande deras faktura-alternativ, klicka här.

Kreditkorts betalningar
Vi accepterar betalningar via Visa och MasterCard utan ytterligare avgift. Kreditkortstransaktioner hanteras via en krypterad anslutning till DIBS-betaltjänster eller om du hellre föredrar Paypal finns även den möjligheten. Direkt banköverföring finns som möjlig betalningsmetod i kassan via Klarna. Du kan läsa mer om DIBS villkor genom denna länk: https://cdn.dibspayment.com/contracts/psp/psp_general_terms_sv.pdf Läs om Paypals villkor genom denna länk: https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/legalhub-full

Leveranstid

Vi levererar normalt inom 2-3 arbetsdagar inom Sverige. För leveranser utanför Sverige gäller längre leveranstider beroende på land. Kontakta Sätila för att få en uppskattade leveranstid. Sätila of Sweden AB kan inte hållas ansvarig för att inte kunna leverera slutsålda produkter eller varor som utgått ur sortimentet.

Leverans och frakt

Vi erbjuder alltid minst ett alternativ med fri frakt, oavsett ordervärde. De priser som anges på satila.com är inklusive lagstadgad mervärdesskatt (moms). För sändningar utanför Sverige ingår svensk mervärdesskatt (moms) på både ordern och sändningskostnaden oberoende av vilket transportalternativ som ordern skickas med. Fraktkostnad för EU och Norge är 5 EUR/50 NOK.

Leveransförsening

Om en leverans försenas av någon anledning kommer vi att kontakta dig. Vi kommer naturligtvis att göra vårt yttersta för att leverera din beställning så fort som möjligt. Det är inom dina rättigheter som kund att avbryta inköpet om det finns en omfattande leveransfördröjning. Situationer kan uppstå som gör det omöjligt för oss att utföra en order, till exempel om våra leverantörer inte kan uppfylla sina skyldigheter gentemot oss. Sätila of Sweden AB förbehåller sig rätten att inte ersätta för försening eller utebliven leverans bortom vår kontroll.

Garanti

Vårt mål är att hålla vår kund nöjd, om du av någon anledning inte är nöjd med en produkt, vänligen kontakta oss och vi hjälper dig gärna. Kontakta kundtjänst på e-mail: satila@satila.com eller ring oss på + 46 301 223 30.

Returer, utbyten och återbetalningar

Sätila of Sweden AB tillämpar konsumentförsäljningslagen och svenska distansavtalslagen. Det innebär att en kund har rätt till en 14-dagars returpolicy, utan att behöva ange någon speciell anledning. Varorna måste returneras i samma skick som de var mottagna och i deras ursprungliga inne förpackning om det fanns vid leveransen, till exempel en scarf måste returneras i ursprungsförpackning, alla tillhörande hängetiketter samt övriga tillbehör måste vara kvar och inte saknas, produkten får inte vara använd. Sätila of Sweden AB förbehåller sig rätten att inte återbetala fullt belopp eller debitera kunden om varan tydligt varit använd. Vi kan inte acceptera varor returneras med postförskott. Returfraktsedel bifogas med din leverans, vänligen använd den och returnera varorna i det skick dem mottogs. Då vi är mån om vår miljö och vill minska transporter kommer en hanteringskostnad på 49 kr för returen att dras från återbetalningen. Så snart vi fått varorna i retur och godkänt returen kommer du att få dina pengar i återbetalade. Läs mer om returer under rubriken Kundservice.

Undantag vid retur av vintage produkter

Vi erbjuder ej returrätt på våra vintage produkter. 14 dagars ångerrätt gäller, du som kund behöver köpa och stå för frakten tillbaka till oss.

Klagomål

Sätila of Sweden AB tillämpar konsumentförsäljningslagen och Svenska distansavtalslagen vid hantering av klagomål. Det innebär att vi åtar oss att ersätta defekta eller skadade produkter kostnadsfritt. Acceptera inte varor som anlänt i förpackningar med synliga brister som kan ha påverkat villkoren för varan du beställt. Om så är fallet, skicka ett klagomål till postkontoret eller kuriren som är ansvarig för leveransen direkt när du hämtar ditt paket och be dem att skicka paketet till Sätila of Sweden AB. Ange anledningen till att varorna returneras på förpackningen. Var vänlig och skicka ett mail till satila@satila.com för att informera oss om klagomålet, med tydligt angivet beställningsnummer i e-post eller annan korrespondens. För skadad leverans skicka gärna med bild på paketet. Läs mer om returer under rubriken Kundservice.

Ej avhämtade paket / Outlösta paket

Outlösta paket från utlämningsställe kommer att sändas tillbaka till Sätila of Sweden och Du kommer att debiteras en avgift på 150 kr som motsvarar returfrakten samt omkostnader. Om en försändelse återsänds till Sätila of Sweden på grund av att felaktig adress eller telefonnummer har angivits vid beställning och därför inte hämtats av kund hanterar vi detta som ett outlöst paket och debiterar enligt ovan. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och sedan skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. 

Om inte fakturan betalas lämnas den vidare till inkasso. Inga undantag tillämpas det är kunden som har ansvar för att hämta ut beställd vara.

Sekretess

Enligt svensk lag måste vi informera och ha kunden tillåtelse att använda personuppgifter. Dina personuppgifter är information som kan associeras med dig som person som du lämnar direkt till oss eller är automatiskt inhämtade exempelvis via cookies vid köp på vår hemsida. Se vår cookiepolicy nedan. All information vi inhämtar hanteras på ett säkert sätt. Informationen används med syfte att fullfölja affärstransaktion och marknadsaktiviteter eller undersökningar. Vi kommer under inga omständigheter (undantaget om någon med stöd av lagen har rätt till att få tillgång till uppgifterna) att lämna vidare några uppgifter till tredje part, detsamma gäller e-mail adresser.Du har rätt att få tillgång, ändra eller radera de personuppgifter vi har om dig i våra system.När du godkänner att få nyhetsbrev ger du oss tillstånd att skicka de senaste nyheterna, generella uppdateringar och digital marknadsföring till den e-mail adress som lämnades vid tillfället. Om du önskar avfölja e-mail utskick, klicka på länken som alltid finns med nederst på sidan i nyhetsbrevet och välj att avfölja.För alla frågor gällande personuppgifter kan ni skicka ett e-mail till satila@satila.com eller ring på + 46 301 223 30.Vänligen notera att om du som kund vägrar att godkänna att vi hanterar persondata kan vi komma att behöva neka köp eller olika funktioner eller service som vi erbjuder.  Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter och vår GDPR policy här eller under rubriken ”Kundservice”.

Bokning

Sätila of Sweden AB kan inte hållas ansvarig för eventuella fel i innehållet eller prislistan på hemsidan.

Upphovsrätt

Allt innehåll som tillhandahålls på denna webbplats är upphovsrättsskyddat och ägs av Sätila of Sweden AB i Sverige. Det är inte tillåtet att justera eller ändra materialet, du får inte heller distribuera materialet. Vi tillåter inte andra att använda materialet för kommersiella eller affärsmässiga ändamål.Det är tillåtet att länka webbplatsen i relevant och aktuellt sammanhang. Det är också tillåtet att ladda ner, skriva ut, kopiera eller blogga om materialet på den här webbplatsen. Innehållet på webbplatsen får inte användas för kommersiella eller andra affärsändamål. Om du vill dela materialet måste du kontakta och få det godkänt av upphovsrättsinnehavaren Sätila of Sweden AB. Detta förutsätter dock att materialet är i originalutförande och inte justerat som beskrivits ovan samt att alla immateriella rättigheter är tagna hänsyn till.

Cookies

En cookie är en datafil med text som sparas i din webbläsare eller på din enhet. Detta använder vi, Sätila of Sweden, oss utav på vår egen hemsida för olika ändamål. Läs mer om vår cookiepolicy här.